يتم إرجاع جميع المنتجات خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام من استلام الـطـلب، وذلك حفاظاً على جودة المنتج.
وذلك باتباع الخطوات التالية:
-التواصل واتساب مع خدمة العملاء عبر الرقم 0563773461
-شحن المنتج عن طريق احد شركائنا للشحن.
-بعد ذلك سوف يتم إيداع قيمة المنتج على نفس البطاقة او الحساب التي تم من خلالها عملية الشراء.
-يتم ارجاع المبلغ لنفس البطاقة خلا مده من 7 أيام الى 14 يوم.
-يجب أن يعاد المنتج وهو بحالته الأصلية وغير مستعمل، محتفظًا ببطاقة السعر ومرفقًا مع الفاتورة.
-قيمة الشحن تكون على حساب العميل في حال رغبته بالاسترجاع أو الاستبدال.
-إذا قام العميل بإلغاء الطلب قبل أن يصل إليه ولكن الشحنة غادرت المخزن , تكون قيمة الشحن على حساب العميل .
ولا يقبل الاسترجاع في الحالات التالية:
- عند تقديم طلب الإرجاع بعد الوقت المحدد، وهو 7 أيام من تاريخ الاستلام.
- عند استخدام المنتج او الانتفاع منه .
-عند تغير الحالة الأصلية للمنتج.
يستثنى من ذلك في حال وصول المنتج في غير حالته الأصلية وفقا للآتي:
- في حال تلف المنتج بسبب الشحن والتوصيل.
- في حال تلف المنتج بسبب التعبئة وما إلى ذلك .
وعندها سيتم اتخاذ الإجراء التالي:
- إعادة المنتج بنفس حالته المستلمة ، وبنفس تغليفها الأصلي ، وذلك خلال 7 أيام من استلام الطلب.
- عند استلام الشحنة سيتم التحقق من حالتها ، وفي حال تبين وجود عيب أو ضرر فسيتم إعادة مبلغ السلعة المتضررة مع تحملنا لتكاليف الشحن.
